Programa Régimen No Contributivo de Pensiones - CCSS. Informe de evaluación

Abstract

La evaluación consiste en valorar el Programa del Régimen No Contributivo de la CCSS para mejorar su gestión en beneficio de la población objetivo y abarca el período comprendido entre el año 2017 y 2018. La evaluación: analiza el diseño del programa en función de los criterios de pertinencia, cobertura y equidad según las necesidades de la población objetivo ; valora los procesos de gestión en función de los criterios de calidad y sostenibilidad para mejorar la prestación del servicio acorde a la Ley 8769 ; valora la percepción de la población destinataria en relación con el servicio recibido para el otorgamiento de la pensión acorde a la Ley 8769 en función del criterio de Calidad del Servicio del usuario, e identifica las oportunidades de mejora y las buenas prácticas implementadas para contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de la población atendida por el programa.